Política de Reembolsos

Versión 2026-10-12 · Vigente desde su publicación.

Esta Política de Reembolsos se aplica a las suscripciones pagas de Memi contratadas a través de soymemi.com, app.soymemi.com o de un checkout habilitado por Memi. Complementa los Términos de Servicio y no limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

1. Primer pago

Si contratás por primera vez una suscripción paga de Memi, podés solicitar el reembolso total del primer pago dentro de los 14 días corridos posteriores al cobro, sin necesidad de justificar el motivo. Sólo podremos pedirte la información necesaria para identificar la cuenta y la transacción.

2. Renovaciones

Los pagos correspondientes a renovaciones de una suscripción, en general, no son reembolsables por el solo hecho de no haber cancelado antes de la fecha de renovación. Sin embargo, revisaremos y podremos aprobar un reembolso cuando exista un cobro duplicado o incorrecto, una renovación accidental informada de manera oportuna, una imposibilidad material de prestar el servicio durante un período relevante, o cuando la legislación aplicable así lo exija.

3. Cancelación de la suscripción

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde las opciones de administración de tu plan. Salvo que corresponda un reembolso o que la normativa aplicable disponga otra cosa, la cancelación evita futuras renovaciones y el acceso al plan pago continúa hasta finalizar el período ya abonado.

4. Cobros duplicados, incorrectos o problemas con el servicio

Si detectás un cobro duplicado, un importe diferente del informado, un pago que no reconocés o un problema técnico relevante que haya impedido utilizar Memi, contactanos para que podamos revisar el caso. Cuando corresponda, emitiremos el reembolso total o parcial adecuado a la situación y a la legislación aplicable.

5. Cómo solicitar un reembolso

Podés solicitarlo escribiendo a [email protected]. Incluí el email asociado a tu cuenta de Memi y, si lo tenés disponible, el identificador o comprobante de la transacción. No envíes datos completos de tarjetas ni credenciales de pago.

6. Procesamiento del reembolso

Cuando un pago haya sido procesado por Paddle, el reembolso será gestionado a través de Paddle al medio de pago original. El tiempo hasta que el importe se refleje en tu cuenta puede depender de Paddle, del medio de pago y de tu entidad financiera.

Si se emite un reembolso total, Memi podrá finalizar el acceso correspondiente al período reembolsado. Un reembolso no elimina automáticamente tu cuenta ni tus datos; esos pedidos se gestionan por separado conforme la Política de Privacidad.

7. Derechos locales del consumidor

Esta política comercial de 14 días no reemplaza ni reduce los derechos obligatorios de arrepentimiento, revocación, cancelación, devolución o reembolso que puedan corresponderte según el país en el que te encuentres. Si una norma aplicable te reconoce condiciones más favorables que esta política, prevalecerán esas condiciones.

8. Responsable

Proveedor legal: Rachieri LLC, una limited liability company constituida en Wyoming, Estados Unidos. EIN 37-2020764. Domicilio: 1309 Coffeen Ave, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien Memi, nuestros medios de pago o la normativa aplicable. Indicaremos la versión y fecha de vigencia de cada actualización.